Wątek: Lodówka Indesit NBAA 13 NF NX - lodówka NO-FROST

Kochani, może macie taką lodówkę u siebie w domku?Czy chodzi tak głośno?Bo ja mam ją już od 5 dni i pracuje jak szalona.Silnik ciągle chodzi i to bardzo głośno.Kupiłam ją w mediaexpert i nie jestem z niej zadowolona.Opiszcie doświadczenia z tą lodówką.Bardzo bym o to prosiła bo nie wiem jak faktycznie ma działać, a chce ja zareklamować własnie za głośną pracę.

Witamy na forum martka20

Powiem Ci, że generalnie wszystkie lodówki z systemem chłodzenia powietrzem typu "NO-FROST" (bezszronowe) mają raczej to do siebie, że są głośniejsze od tradycyjnych, a dochodzące odgłosy mogą słusznie rodzić pewne obawy.
Naturalne odgłosy tego typu lodówek to (cytat z instrukcji z jednej z lodówek NO-FROST Bosch-a): "bulgotanie, trzaskanie, spękanie"
Aczkolwiek jeśli te odgłosy tylko niepokoją Cię, bo myślisz że lodówka może się zaraz popsuć - to dodam, że na trwałość urządzenia nie powinno mieć to żadnego wpływu (moja lodówka NO-FROST pracuje już tak 6-8 lat i działa bez zarzutu).
Oczywiście wg mnie powinnaś być o tym poinformowana przy zakupie (zwykła uczciwość sprzedawcy - jeśli nie to tym bardziej przysługuje Ci prawko reklamacji takiego sprzętu) - warto żebyś ewentualnie podpytała przed ewentualnym złożeniem reklamacji, kto z Twoich znajomych/krewnych posiada lodówkę z takim systemem chłodzenia NO-FROST i najlepiej udała się i porównała ten poziom hałasu (oczywiście w ramach testu dobrze byłoby posiedzieć kilka godz. w kuchni celem obiektywnych obserwacji bez zakłóceń z zewnątrz - wiem, że to trochę uciążliwe, ale warto poświęcić ten czas dla swojego świętego spokoju, a dla umilenia np.: przy kawie czy przy pifffku)

Oczywiście nie wykluczam również jakiegoś wadliwego działania lodówki (zwłaszcza jak natężenie dźwięku wydaje się być wręcz bardzo uciążliwe w codziennej egzystencji w kuchni), stąd najbardziej zachęcam do porównania - patrz wyżej (aczkolwiek nawet telefonicznie warto jak najszybciej poinformować sklep/kierownika sklepu/dział reklamacji o możliwości wadliwego działania urządzenia - celem podjęcia niezbędnych procedur)

PS.Jak masz jeszcze jakieś pytania czy wątpliwości śmiało tutaj pisz, jak tylko będziemy potrafili postaramy się Tobie pomóc.

MaXeN ? 8)

Możesz także skorzystać z bezpłatnej infolinii producenta:
0-800-22-11-00

PS.Aczkolwiek ogólnie uważam, że lodówki typu NO-FROST to oczywiście wygodna sprawa (nie potrzeba ich odszraniać/rozmrażać - bez obsługowe), mają wiele zalet i należę do ich zwolenników.

MaXeN ? 8)

Witam

Przede wszystkim proszę nie słuchać takich uwag :"Oczywiście wg mnie powinnaś być o tym poinformowana przy zakupie (zwykła uczciwość sprzedawcy - jeśli nie to tym bardziej przysługuje Ci prawko reklamacji takiego sprzętu"

MaXeN, przecież jeśli klient nic o poziomie hałasu nie mówi, nie pyta, to uznaje się za nieistotne, a więc proszę nie pisać o jakiejkolwiek reklamacji z tego powodu, bo tylko narobi się nadziei klientowi

A jeśli chodzi o Twoje obawy martka20, to myślę że możesz rozpatrzeć hałas na 2 sposoby:
1. Prawie każda nowo zakupiona chłodziarka (lub jakikolwiek nowy sprzęt) wzbudza ciekawość użytkownika. A więc jest prawdopodobieństwo, że i w Twoim przypadku starasz się doszukać wady, słyszysz szmer i (powiedziałbym zgrzytanie) i myślisz iż jest to usterka. Zapytaj się znajomym, czy przy zakupie jakiejkolwiek lodówki mieli podobne odczucia na początku.

2. Druga możliwość, to faktyczna usterka. Proponowałbym przejść się do kogoś, kto ma też taką chłodziarkę z No-FROS'tem, bądź pójść do mniejszego sklepiku AGD, gdzie będzie dostatecznie cicho i poprosić o włączenie podobnej chłodziarki. Jeśli natomiast będzie głośno w sklepie możesz z tego zrezygnować. Jeśli naprawdę będzie to usterka jak najszybciej zgłoś to do sklepu.

P.S. Mi również na początku przeszkadzała chłodziarka, ale teraz już jej nie słyszę. Porównałbym tą sprawę do tykającego zegarka, spróbuj jeśli nie masz postawić sobie w pokoju takie coś, a gwarantuje, że to jest mały, niepozorny zegarek, na pewno go usłyszysz,

pozdrawiam

lesiu21fun to jeśli klient nie zapyta czy sprzęt jest sprawny to też nie przysługuje mu prawo reklamacji? Tak wynika z Twojego toku myślenia.
Sam jestem sprzedawcą i zawsze staram się uczulać klientów, że lodówka typu NO-FROST jest głośniejsza w swoim działaniu od tradycyjnej, że towarzysza jej charakterystyczne odgłosy, a jeśli ktoś nie zostanie przy zakupie poinformowany o tym fakcie, to uważam ma prawo do reklamowania lodówki w miejscu, gdzie ją zakupił (jeśli jeszcze dysponuje najlepiej nagraniem rozmowy sprzedażowej lub/i świadkiem to nawet może pokusić się o proces dla danego nieuczciwego sklepu/sprzedawcy)
A jeśli uważasz, że sprzedawcę nie obowiązują jakiekolwiek zasady moralne to już sprawa Twojej własnej moralności lesiu21fun (jestem ciekaw jak byś się czuł jakbyś poszedł do lekarza i trafił na takiego, który nie przestrzegałby etyki lekarskiej)

A co lesiu21fun, jeśli martka20 ma kuchnię połączoną z pokojem (aneks kuchenny) i z powodu tej lodówki nie może spać, a przy zakupie nie było poinformowana o takim działaniu lodówki?
Uważasz, że to uczciwe zwalanie całej winy na użytkownika, jeśli wcześniejsza jej lodówka miała inny system chłodzenia i nie była taka głośna i przy zakupie mogła sobie nie zdawać po prostu z tego sprawy, jakie konsekwencje może przynieść zakup nowej z głośniejszym systemem chłodzenia NO-FROST?

PS. A inni co sądzą na taki temat?
Jeśli byście nie zostali poinformowali przez sprzedawcę, że lodówka którą kupiliście jest głośniejsza od poprzedniej, ze względu na inny system chłodzenia i towarzyszą jej bardzo charakterystyczne dźwięki to jakbyście się czuli po takim zakupie, wrócilibyście jeszcze do takiego sprzedawcy i czy uważacie, że słusznie należałoby się wam prawo do reklamacji takiego uciążliwego sprzętu?

MaXeN ? 8)

Ja słyszałam wiele opinii że lodówki NO-FROST są głośne. obawiałam się tego ale jak kupiłam swoją lodówkę LG Kombi z systemem bezszronowym to się przekonałam. ona "chodzi" ciut głośniej jak wtłacza zimne powietrze choć to praktycznie nie jest zauważalne. mnie to zupełnie nie przeszkadza a sama funkcja bezszronowa to genialny pomysł.

A jakbyś się czuła milusia jak byś kupiła taką lodówkę i nie wiedziała, że są głośniejsze, a nie zostałabyś o tym fakcie poinformowana przed zakupem w sklepie przez sprzedawcę i czy uważasz, że słusznie należałoby się Tobie prawo do reklamacji takiego sprzętu, jeśli byłby on uciążliwy dla Ciebie pod tym kątem?

Zamieszczone przez milusia

Ja słyszałam wiele opinii że lodówki NO-FROST są głośne

MaXeN ? 8)

Otóż MaXen uważam że etyki sprzedawcy nie może być w pojęciu sprzedawcy, tzn. czy etycznym jest to że chcesz sprzedać sprzęt po 30 % marży, czy etycznym jest to że masz sprzęt gorszy i lepszy, a wiesz że ten gorszy jest droższy i sprzedajesz go, czy etycznym jest to że zgdzasz się sprzedawać towar wyprzedażowy, strary, zalegający - pomimo iż znalazłbyś coś innego,???? itp, itd.


Jasne że masz powiedzieć jak najwięcej, ale jestem w stanie się założyć że w każdym produkcie sprzedawanym znajdziesz coś do czego można się "przyczepić" ( pobór energii, hałas, tworzywo, pobór wody) itp. itd.

Sprzedawca musi sprzedawać, a jeśli klient nie zwraca uwagi na poziom hałasu, to nie można go tym rozpraszać, i tu przykład najlepszy -- klient kupuje komputer, widzi podstawowe parametry i mówisz np. jeśli te paramerty Panu/Pani odpowiadają to przejdźmy do kasy. Klient się godzi. Kilka dni później przychodzi i stwierdza że wszystko jest ok, ale w sumie wolałby mieć kartę dźwiękową 5.1, bo chciałby podłączyć lepsze głośniki. Nie zwracał uwago na to przy zakupie, nie było żadnych uwag. A więc pytanie -- wymieniasz komputer???

Ja stwierdzam iż karta muzyczna w momencie zakupu była nie istotna dla klienta, nie pytał, nie rozmawialiśmy o tym , jego błąd, niestety musi sobie poradzić, bo ja tego nie wymienię.

Etyczny możesz być dla znajomych, rodziny, przy zakupie oczywiście, ale znajdzie się produkt którego będziesz musiał sprzedać i etyka w niczym nie pomoże, taka prawda

Zresztą dobry sprzedawca o tym wie, a techniki sprzedaży wykluczają etykę, coś o tym wiem.

Wracając do tematu chłodziarki, jeśli chciało się mieć cichą chłodziarkę warto było taką kupić, jednak uważam że po kilku dniach ten"mały hałas" staje się niesłyszalny.
Najlepiej martka20 napisz sama, czy nadal tak bardzo przeszkadza Tobie hałas???

Posłuchaj MaXeN milusi

pozdrawiam

A ja uważam, że każdy sprzedawca to przede wszystkim człowiek i każdy kupujący również i każdy z nas ma swoje własne sumienie, każdy z nas ma swój rozum, każdy z nas ma swoje pragnienia...
Trzeba skończyć ze stereotypem sprzedawcy w Polsce, co próbuje nas naciągnąć.
Trzeba "walczyć" o klienta, ale nie o jego portfel, a o jego zaufanie - dobrocią, uczciwością, zwykłą życzliwością i szczerym uśmiechem, a wiem z własnego doświadczenia, że klienci to potrafią docenić - kupią u Ciebie nie w internecie, bo wiedzą, że mogą do Ciebie się zwrócić z każdą prośbą o pomoc, o wytłumaczenie, o dobrą radę - to cenniejsze niż parę złotych.

Zamieszczone przez lesiu21fun

Otóż MaXen uważam że etyki sprzedawcy nie może być w pojęciu sprzedawcy

Opowiem wam o pewnym dość chyba dobrym sprzedawcy. Zaczynał jako jeden z najmłodszych, ale bardzo szybko się uczył. Była to jego pierwsza praca i bardzo mu na niej zależało. Uczył się tak szybko, że sam wypracował sobie odpowiednie techniki sprzedaży, uśmiechem czarował starsze osoby, otwartością witał każdego klienta. Z czasem nauczył się sprzedawać niemal wszystko. Czy to były stare pralki czy uszkodzone, porysowane lodówki, sprzedawał nawet to czego nie miał. A to czego nie miał to po prostu "wyczarował". Firma była tak zadowolona z "magicznego" sprzedawcy, że dostawał dodatki, najlepszą pensję (mimo że byli starsi stażem i wiekiem sprzedawcy), wygrywał konkursy, jeździł za granicę.
Niestety tylko jeden "klient" pokonał sprzedawcę... czas.
Tylko czas pokonał sprzedawcę, bo po pewnym czasie sprzedawca osiągnął wszystko co mógł osiągnąć jako sprzedawca i nie było tego co mogło mu sprawiać satysfakcję, która w jego okresie młodości tak go napędzała.
Sprzedawca stał się zamknięty w sobie, monotonnym głosem obsługiwał klientów, czynił swoje powinności wobec firmy. Myślał o zmianie pracy, odmianie swojego życia.
Pewnego dnia przyszedł do niego starszy, bardzo schorowany mężczyzna. Starszy człowiek, ledwo poruszającymi swoimi stopami, szurając o podłogę podszedł do sprzedawcy i niemrawym, niezbyt wyraźnym głosem coś szeptał. Sprzedawca, jak sprzedawca nawiązał rozmowę, ale ta z początku niezbyt się "kleiła". Kłopoty z porozumieniem się były ogromne, starszy człowiek zapominał co przed chwilą mówił.
Gdy cierpliwość sprzedawcy była na wykończeniu, postanowił on sobie, że poświęci mężczyźnie tyle czasu ile tylko będzie trzeba - chociaż koledzy sugestywnie pokazując wzrokiem wskazywali, że nie warto. Starszy człowiek w pewnym, najmniej oczekiwanym momencie wyjął plik pieniędzy i zaczął liczyć. Pokazał je sprzedawcy i powiedział, że chce kupić tę najtańszą lodówkę. Brakowało mu jednak, mimo że lodówka nie była zbytnio droga. Sprzedawca z takim bogatym doświadczeniem twardo pozostawał przy cenie, która była widoczna, w końcu to najniższa cena, nie było z czego tu obniżać. Ze łzami w zaczerwienionych oczach, z widocznymi żyłkami na skroniach, cichym i spokojnym głosem starszy człowiek prosił sprzedawcę, aby ten mu sprzedał lodówkę. Nagle zamilkł. Złapał sprzedawcę za rękę i spojrzał mu prosto w oczy. Była to chwila, a może i wieczność. Ich oczy się spotkały.
W milczeniu i spokojnym krokiem podeszli do kasy. Poruszony sprzedawca spuścił z ceny i sprzedał i tak nie wiele wartą, małą lodówkę starszemu człowiekowi.
Ten z uśmiechem na twarzy raz jeszcze złapał go za rękę i tym razem z drżącym głosem podziękował mu. Zwykłe słowo dziękuję, które tak odmieniło życie tego sprzedawcy. Ten jak sparaliżowany poczuł jak po plecach przeszły mu jakieś dziwne "ciarki".
Krótkie słowo, które z myślami, że może ta lodówka potrzebna była starszemu człowiekowi nie tylko do przechowywania żywności, ale może także i lekarstw niezbędnych do życia, zmieniła na zawsze postępowanie i to nie tylko zawodowe sprzedawcy, ale i całe jego życie wobec innych osób.
Życie nabrało sensu, praca dalej dawała i daje satysfakcję, nawet kiedy firma zaczęła gorzej funkcjonować i mniej płacić, sprzedawca dalej z uśmiechem i zapałem obsługuje klientów - dla jednego najpiękniejszego dźwięku w uszach - słowa "dziękuję"

Nic za wszelką cenę.

Zamieszczone przez lesiu21fun

czy etycznym jest to że chcesz sprzedać sprzęt po 30 % marży

Jeśli znajdzie się potrzebujący, a masz możliwość na wpływ tej marży zawsze możesz ją obniżyć albo z niej zrezygnować. Oczywiście każdy ma rodzinę i potrzeby, ale też nie każdy jest potrzebujący (to Ty decydujesz komu dać rabat i wcale nie musi być to ten co więcej kupi)

Nie sprzedaję go. Nie było zainteresowanego klienta tym sprzętem - moje wytłumaczenie

Zamieszczone przez lesiu21fun

czy etycznym jest to że masz sprzęt gorszy i lepszy, a wiesz że ten gorszy jest droższy i sprzedajesz go

A zanim podejmę się tłumaczenia podejmuję działania (raporty konkurencji, prośby o przeceny, konkretne argumenty sprzedaży w danej cenie), żeby ten gorszy sprzęt sprzedać w uczciwej cenie - firmie nie zależy (dobrej zależy) - to po co mi ma zależeć - sprzedaję lepszy dla klienta.

Zgadzam się sprzedawać towar pełnowartościowy i przemyślanie robię zamówienia, żeby towar nie zalegał (droższy, nietypowy tylko pod klienta za pobraniem zaliczki - wielu zalegającym "pułkownikom" jak wśród sprzedawców określa się zalegające produkty - da radę wcześniej zapobiec, aby się nimi nie stały).

Zamieszczone przez lesiu21fun

czy etycznym jest to że zgdzasz się sprzedawać towar wyprzedażowy, strary, zalegający - pomimo iż znalazłbyś coś innego

Mimo zastosowania najlepszych technik nie zawsze można wpłynąć na każdego klienta. Każdy sam, indywidualnie podejmuję decyzję o zakupie i zawsze ma prawo wybrać coś innego.

Te słowa najbardziej jakoś mi nie pasują i nigdy się na nie nie godziłem i nie będę godził.

Zamieszczone przez lesiu21fun

Sprzedawca musi sprzedawać

Sprzedawca nie musi sprzedawać, sprzedawca powinien próbować zachęcać do zakupu, dobry sprzedawca powinien budzić w kliencie potrzebę zakupu, wyzwalać w nim emocje, pragnienia i pobudzać zmysły związane z korzyściami płynącymi z posiadania danego przedmiotu - efekty same przyjdą.

Prosta zasada - jeśli ten który kupił przyniesie dość szybko po zakupie (kilka dni) i nie nosi śladów użytkowania to oczywiście, że tak. Oczywiście na model w tej samej cenie lub droższy (najlepiej od razu z głośnikami 5.1). A czemu miałbym tego nie zrobić dla większych zysków firmy oraz zadowolonego klienta, który może dzięki takiemu właśnie zachowaniu stanie się naszym "stałym" klientem.

Zamieszczone przez lesiu21fun

tu przykład najlepszy -- klient kupuje komputer...
A więc pytanie -- wymieniasz komputer???

Poza tym komputer to urządzenie bez którego można żyć (urządzenie dodatkowe w domu), bez lodówki ciężko (urządzenie podstawowe - potrzebne do codziennej egzystencji), a jeśli ona powodowałaby że klient nie mógłby spać, to nawet jeśli było to kwestią jego nie wiedzy - to ja czułbym się przed zakupem zobowiązany o poinformowaniu go o możliwości głośniejszej pracy.
Rozumiesz różnicę? Nie można działać zawsze wg schematów, zasad typu "po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się", te czasy minęły - zawsze spróbuj odwrócić sytuację i wczuć się w rolę klienta - co jakbyś to Ty nim był, co byś czuł, co byś myślał (przecież poza pracą zawodową też nim jesteś).
Poza tym wg mnie sprzedawca powinien być od tego żeby właściwie doradził klientowi (przekazał najważniejsze - elementarne informacje o sprzęcie), żeby ten wychodził po zakupie zadowolony, a nie od tego żeby tylko wypisywać dowody sprzedaży czy nosić klientowi wózek (to może robić sam i kupować w markecie, gdzie nie ma sprzedawcy)

I znów 2 słowa, które bardzo mnie rażą "będziesz musiał" i na które nigdy się nie zgodzę (tym się widzisz różnimy).

Zamieszczone przez lesiu21fun

znajdzie się produkt którego będziesz musiał sprzedać

Muszę to ja jedynie kiedyś umrzeć, a do póki żyję mam własną, nieprzymuszoną wolę.
Oczywiście zgadzam się każda firma naciska na takie produkty, ale ja uważam, że każdy produkt może znaleźć swojego potencjalnego właściciela - nie wciskaniem siłą, a patrzeniem na realne potrzeby klienta (czasem klienci sami pytają o starsze modele czy wyprzedażowe, czasem nawet uszkodzone, bo chcą kupić taniej). A czy będzie to prędzej czy później, wiele zależy od tego na ile sama firma postara się o udaną wyprzedaż (w droższej cenie niż nowe modele nie ma co sprzedawać - cuda się nie zdarzają - niech firma stawia realne cele do osiągnięcia)

A może nie tyle, że chciało się mieć cichą, co taką dzięki, której by się spokojnie spało, jeśli lodówka stoi w otwartej kuchni - niedaleko miejsca, gdzie się śpi.
Być może ja celowo wyolbrzymiam pewne sprawy, być może martka20 nie ma takiej sytuacji, być może aż tak bardzo jej to nie przeszkadza i być może to faktycznie tylko kwestia przyzwyczajenia - sytuacje bywają różne - to tylko kwestia odpowiedniej oceny danej sytuacji (a to nie bywa takie łatwe i oczywiste).

Zamieszczone przez lesiu21fun

Wracając do tematu chłodziarki, jeśli chciało się mieć cichą chłodziarkę...

Na pewno faktycznie jakby martka20 sama podzieliła się swoimi opiniami jak potoczyła się sprawa z jej lodówką, ale nie ukrywam, że pewnie tego nie zrobi (chciałbym się przeliczyć), bo wielu zagląda niestety na forum tylko wtedy kiedy potrzebuje pomocy, a trochę coś od siebie dać to już za dużo, a wystarczyłoby tak nie wiele - parę słów od siebie - może pomogłyby one innym...

MaXeN ? 8)

hmmm....

nie chcąc brnąć w tą polemikę powiem jedno, taka sprzedaż według mnie jest możliwa tylko wtedy, gdy dany produkt zamawiasz pod klienta. Nie ogranicza ciebie wtedy nic ( zaleganie, wyprzedaż, stary produkt, wysoka cena) -- klient sam wybierze najkorzystniej. Czyli ewentualnie sprzedaż internetowa.

Na sklepie życie wygląda całkiem inaczej i nie jest tak różowo. Miałem okazję pracować w kilku największych sieciach AGD i RTV i w żadnej z firm nie było sytuacji, którą ty opisujesz, wręcz odwrotnie -- pracownik zostaje na lodzie

A jeśli jesteś pewien swojej firmy daj mi adres sklepu, podeślę kogoś by kupił komputer, a za kilka dni powie że się przegrzewa i zwrócisz mu kasę -- oczywiście jeśli to co mówisz jest prawdą. Ja bym nie zwrócił. A w internecie wypowiadać się można zupełnie inaczej. Niestety taka forma postawy sprzedawcy nie występuje nigdzie, i to nie dlatego, że sprzedawca nie chce, ale dlatego że firma takie zasady wymusza. Z chęcią zmienię mój salon na ten, w którym pracujesz, jeśli tak jest podaj nazwę, klienci wypowiedzą się sami.

pozdrawiam