Wątek: Lodówka Indesit NBAA 13 NF NX - lodówka NO-FROST

Zapraszam:
Salon AGD/RTV/Multimedia XXXXXXXX
ul. XXXXXXX XX/X - dane cenzurowane, zainteresowanym podam na PW

Najpierw sprzęt sprawdzimy, jeśli będzie 3ba poświecimy temu trochę czasu - ja i tak muszę ten czas spędzić w pracy (samo grzanie nie jest defektem, chyba że powodowałoby ono wyłączanie się komputera lub inną jego nie właściwą pracę: zawieszanie itd.).

Zamieszczone przez lesiu21fun

podeślę kogoś by kupił komputer, a za kilka dni powie że się przegrzewa i zwrócisz mu kasę

Jeśli rzeczywiście będzie się przegrzewał i będzie to zakłócało pracę, wymienimy na inny egzemplarz, ewentualnie inny model w podobnej cenie.

MaXeN ? 8)

.... oj MaXeN , MaXeN

w XXXXXX spędziłem 3 lata, i nie jest tak jak twierdzisz, no chyba że dopłacasz do interesu heh, spróbuj wysłać kompa na przedsprzedaży a dostaniesz notę od regionalnego Nie jest to czasem pan K......??? Chyba że inny region,

Jeśli naprawdę tak działasz wielkie gratulacje Ja tam nie wytrzymałem :P

...zresztą teraz jest akcja zwalniania pracowników ( do 50% na salonie).....


pozdrawiam
i życzę powodzenia

aha ,

napisałeś że samo grzanie nie jest defektem -- zgadzam się, jednak poziom hałasu przy No-Frostach również, a mówiłeś wcześniej że to podstawa do złożenia reklamacji.


...

... oj lesiu, lesiu

Cenię sobie bardzo Twoje zdanie, jesteś jedną z najbardziej "zakorzenionych" osób na tym forum zawodowo i jednocześnie bardzo doświadczonych.
Sam na pewno dobrze wiesz, że jeśli chodzi o sprawy reklamacji to wiele one zależą od nas samych (sposób ich załatwienia), a nie od procedur. Jeśli chodzi o kompy to ja się tym akurat nie zajmuję, ale zazwyczaj przedsprzedaż bynajmniej u nas jedzie do serwisów lokalnych (NTT wiem, że mamy u siebie na miejscu), aczkolwiek przedsprzedaż to z racji uszkodzeń głównie AGD.
Jeśli chodzi o regionalnego to podaj drugą literę czy chodzi o Pana Ko... czy (obecnie) Pana Dyr. (w sumie za bardzo nawet nie wiem od czego, chyba od spraw detalu - tak tytułowany) Ku...?
My mieliśmy jeszcze do niedawna swojego regionalnego, który wcześniej był naszym kierownikiem, ale "nie miał" odwagi zwalniać ludzi za nic (oficjalnie oczywiście "nie podołał obowiązkom")... Tak to prawda skoro 2 z 4 spółek upadło to największa z nich musiała sporo przejąć zadań i czekają ją przekształcenia (firma się utrzyma to pewne), ale "cięcia" są i będą (co prawda znacząco przesadziłeś z tym 50% - paru najmniej efektywnych ludzi w firmie musi odejść)...
Jeśli o mnie chodzi działam i czasem się narażam, ale wykorzystuję "odpowiednie wiatry" i sprowadzanie jakichś "Miele" i innych wynalazków czy duże zamówienia ratują moją skórę, ale to nie wątpliwie kwestia mojej zawziętości (w handlowym mam na pieńku za to) i przede wszystkim silnym motorem moich działań zawsze są takie, a nie inne relacje z klientami i staram się o nie dbać

PS. Większy poziom hałasu nie jest defektem - tak to również prawda, ale lodówki towarzyszą ludziom od dawien dawna (przyzwyczajenie do klasycznego systemu chłodzenia i mniejszego natężenia dźwięku), a komputery wielu z nich kupuje po raz pierwszy. Grzanie komputera nigdy nie będzie powodować "duszności" u całej rodziny w okresie letnim, a głośno pracująca lodówka może powodować u kogoś kto ma "płytki" sen - bezsenność (wiem, że często są to czyste obawy, ale wtedy staram się jak w przedszkolu, spokojnie, bez nerwów tłumaczyć, że... t a k m a b y ć). A tym bardziej jeśli klient rzeczywiście nie miał wiedzy o systemie NO-FROST (co innego jeśli próbuje coś innego "ugrać", np.: w konkurencji zobaczył tańszą) i jeśli mi tylko nadmiernie nie "upaciał" lodówki swoimi produktami to mu ją wymienię dla "świętego" jego i mojego - mojego czystego sumienia, ale oczywiście wymiana, nie zwrot gotówki, wymiana na model bez NO-FROST w takiej samej cenie lub wyższej (ewentualnie tańsza, ale coś dobiera) - uważam to uczciwy "deal" dla każdego (firma nie traci, ja mam święty spokój i czyste sumienie, klient zadowolony)

A ty gdzie teraz pracujesz? Napisz do mnie na PW jak chcesz

MaXeN ? 8)

A więc doszliśmy do wniosku, że ewentualna wymiana lodówki jest tzw. dobrą wolą sprzedawcy. A więc milusia nie koniecznie ma prawo do roszczeń gwarancyjnych.
Wiem, że jesteś osobą dobrze znającą rynek AGD, wiem że pracujesz w tej branży i wiem że lubisz tą pracę. Pomagaj każdemu jak tylko uważasz za słuszne. Prosiłbym tylko, abyś nie wmawiał klientom na forum tego, czego nie będą mogli realnie osiągnąć.

Brnąłem ten temat ponieważ miałem kiedyś niemiłą systuację z klientem, który usłyszał jakie ma prawo i co mu się należy na jakimś forum. Oczywiście była to nieprawda. Jednak o wszystkim dowiedziała się"góra", klient krzyczał, inni potencjalni klienci wyszli, a ja zostałem z produktem, który musiałem kupić tylko dlatego, że "góra" nie chciała bronić swoich praw, a pracownika można obciążyć

Smutne ale prawdziwe,

pozdrawiam


P.S. myślę że temat jest już nareszcie zamknięty

błąd w druku :

"A więc doszliśmy do wniosku, że ewentualna wymiana lodówki jest tzw. dobrą wolą sprzedawcy. A więc milusia nie koniecznie ma prawo do roszczeń gwarancyjnych."

martka20

No tak temat troszkę (jak to często w zasadzie nawet bywa tutaj na forum) "zszedł" nam na inny tor (reklamacje) i w zasadzie rodzi się pytanie "czyja to była lodówka"? ;D Hehe

Na pewno "morał" dosyć długiej i gorącej naszej dyskusji jest jeden i wspólny:

Zamieszczone przez lesiu21fun

doszliśmy do wniosku, że ewentualna wymiana lodówki jest tzw. dobrą wolą sprzedawcy

Nie ulega to najmniejszej wątpliwości

Fakt, że nie zachęcałem do składania roszczeń gwarancyjnych, a jedynie samych roszczeń (pod pojęciem ogólnym "reklamacja") i do tego dalej będę uważał, że każdy zawsze ma prawo złożyć - tylko, że w wypadku nie uzasadnionych należy pamiętać, że czy to serwis czy firma może obciążyć nas kosztami (częsty zapis w kartach gwarancyjnych), warto więc na pewno dobrze przemyśleć zanim to zrobimy (co jak opisuje lesiu żeby nie zaszkodzić innym, czasem zupełnie niewinnym osobom), jak i przede wszystkim należy pamiętać o w.w. i niżej przypomnę właśnie morale tej historii:

Doszliśmy do wniosku, że ewentualna wymiana lodówki jest tzw. dobrą wolą sprzedawcy
(i zwykłą życzliwą prośbą i uśmiechem zawsze więcej możemy zdziałać)

MaXeN ? 8)