Wątek: PILNE

W RTVEuroAGD zakupilem sprzet AGD w tym kuchenke mikrofalowa pod zabudowe 29z019 w parametrach wysokosci podana jest wartosc 32cm i taka uzylem do projektowania kuchnii okazalo sie ze w rzeczywistosci ze ma 38cm . Probowalem podjac negocjacje z producentem i sklepem w celu zwrotu pieniedzy za zmiane blatu w kuchnii czy mam na to szanse bo sklep umywa rece od tego poczuwajac do odpowiedzialnosci producenta a Zelmer ze to sklep zle zczytal. dane . Prosze o pomoc do kogo mam sie kierowac i czy jest szansa aby to wygrac. Drodzy forumowicze zerknijcie ze reszta mikrofal pod zabudowe na ich stronie ma wymiary poprawne.

Pozdrawiam

Tomek83 tak to jest robić meble nie mając sprzętu (3ba było poczekać z blatem, teraz najlepiej szukać winnych), zwłaszcza jak człowiek nie ma pewności lub nie widział sprzętu na oczy i zamawiał przez internet... Nie chce nikogo pouczać, ale wg mnie część odpowiedzialności spoczywa na Tobie, część na sklepie, w tym wypadku RTV/AGD (chociaż mieli prawo podać wys. samej mikrofalówki, bez ramki do zabudowy, a tak to sklep zinterpretował), od Zelmera nie masz co oczekiwać, bo nawet jakbyś wykazał trochę dobrej woli i wpisał: "www.zelmer.pl" znalazłbyś bez problemu jej właściwą wysokość, a jak nie Ty to ktoś kto robił Ci meble czy ten blat, no ale cóż taka właśnie natura Polaków, zwalać winę na innych, nigdy winić siebie czy swoją "pracowitość":

http://www.zelmer.pl/sprzet_kuchenny...ka-29z019.html

Jeśli kupiłeś przez internet przysługuje Ci jednak prawo do zwrotu w ciągu 10dni z tego co pamiętam od daty zakupu, ale lepiej jeszcze to sprawdź

Zamieszczone przez Tomek83

W RTVEuroAGD zakupilem sprzet AGD w tym kuchenke mikrofalowa pod zabudowe 29z019 w parametrach wysokosci podana jest wartosc 32cm i taka uzylem do projektowania kuchnii okazalo sie ze w rzeczywistosci ze ma 38cm . Probowalem podjac negocjacje z producentem i sklepem w celu zwrotu pieniedzy za zmiane blatu w kuchnii czy mam na to szanse bo sklep umywa rece od tego poczuwajac do odpowiedzialnosci producenta a Zelmer ze to sklep zle zczytal. dane . Prosze o pomoc do kogo mam sie kierowac i czy jest szansa aby to wygrac. Drodzy forumowicze zerknijcie ze reszta mikrofal pod zabudowe na ich stronie ma wymiary poprawne.

Pozdrawiam

MaXeN ? 8)

Obecnie na stronie RTV/AGD z tego co widzę - chyba mnie oczy nie mylą - są prawdziwe dane, chyba że przez 1 dzień f-ma zmieniła dane:

http://www.euro.com.pl/kuchenki-mikr...tml#content_3c

MaXeN ? 8)

"Tomek83 tak to jest robić meble nie mając sprzętu (3ba było poczekać z blatem, teraz najlepiej szukać winnych)" Ja zamowilem mikrofalowke o wysokosci 32cm a nie 38cm tak podal sklep i taka mikrofalowke chcialem. Nie kazdy ma czas aby chodzic po sklepach i mierzyc sprzet bo pracownik podalby mi taki sam wymiar bo korzystaja z tej samej strony co ja wybieralem sprzet pod zabudowe,
"ale wg mnie część odpowiedzialności spoczywa na Tobie, część na sklepie, w tym wypadku RTV/AGD (chociaż mieli prawo podać wys. samej mikrofalówki, bez ramki do zabudowy, a tak to sklep zinterpretował)",Sadzilem ze jak wchodze w zakladke AGD pod zabudowe to mam wymiary pod zabudowe i wyjasnij mi czemu inne marki mikrofalowek maja podane prawidlowe wymiary tylko Samsung ; Zelmer i Nardi maja bledy i ktos powinien za to odpowiedziec
"od Zelmera nie masz co oczekiwać, bo nawet jakbyś wykazał trochę dobrej woli i wpisał: "www.zelmer.pl" znalazłbyś bez problemu jej właściwą wysokość, a jak nie Ty to ktoś kto robił Ci meble czy ten blat, no ale cóż taka właśnie natura Polaków, zwalać winę na innych, nigdy winić siebie czy swoją "pracowitość":" Zelmer nakazal zmiane parametrow mikrofali firmie Euro ale oni maja to dalej to gdzies i napewno kolejny klient zostanie wprowadzy w blad jak wybierze Zelmera. Kupilem w tej sieci sprzet za pokazne pieniadze i wszystko pasowalo oprocz kuchenki

http://www.zelmer.pl/sprzet_kuchenny/ku ... 9z019.html

Jeśli kupiłeś przez internet przysługuje Ci jednak prawo do zwrotu w ciągu 10dni z tego co pamiętam od daty zakupu, ale lepiej jeszcze to sprawdź To samo mi zaproponowali jednak w koncepcji kuchni chcialem miec mikrofale i z niej niezrezygnuje


Dalej wysokosc jest 32cm ; Maxen dziwie sie twojej opinii na poczatku chyba projektuje sie meble a sprzet kupuje jak przychodza meble. Dziwne bo inni producenci kuchenek mikrofalowych pod zabudowe (Siemens;Bosch;Amica itd ...) maja prawidlowe wymiary. Dyrektor d/s reklamacji nakazal zmienic parametry wysokosci. Rtv Euro Agd przyznaje sie do winy ale jedynie co mi zaoferowali to zwrot kuchenki a mialem ja w projekcie i niemam zamiaru tego robic. Pozatym sami pracownicy Euro korzystaja z internetowej strony swojej. Sadzilem ze tak wielka siec poczuje sie do winy koszt zapewnie niebylby duzy ale niewidze po swojej stronie winy zaproponowalem takze na wymiane mikrofali o parametrach wysokosci ktora weszlaby w ta wneke. I dlaczego jednych producentow podaja prawidlowe wartosci a innych nie ?

Duże sieci handlowe zastrzegają sobie prawo do błędów w gazetkach promocyjnych, w drukowanych etykietach cenowych czy też portalach internetowych, bo jak się handluje w butiku 6/8 rodzajami obuwia za 20000zł to jest czas na sprawdzanie co podaje producent i podawanie wg tego parametrów, ale jak się handluje setkami różnych modeli, kilkudziesięciu różnych producentów AGD/RTV, często po kilka milionów kontrakty z nie jednym z nich, to faktycznie nawet przy pracy setek tysięcy osób nie ma czasu na sprawdzanie wszystkiego, takie zamówienia przede wszystkim 3ba opracować logistycznie (przewóz, rozpakowanie, magazynowanie, wydawanie, przyjmowanie do mniejszych oddziałów, rozpakowanie, itd.), a jak ktoś chce porządnie urządzić dom to powinien znaleźć czas (lub osoba robiąca meble pod zamówienie konkretnego sprzętu, jeśli wiedziała jaki to będzie sprzęt montowany), żeby sprawdzić taki podstawowy parametr jak wymiary urządzenia, zwłaszcza jeśli się to tyczy sprzętu do zabudowy, no chyba że ktoś lubi przerabiać po kilka razy z rzędu meble.

A co do problemu "co najpierw sprzęt czy meble?" - można o tym nawet założyć nowy temat - to wg mnie stanowczo najpierw sprzęt, potem meble (owszem nie zawsze jest gdzie go 3mać, ale wiele sklepów idzie na rękę i może przetrzymać sprzęt na czas zrobienia kuchni/remontu-kwestia dogadania się ze sklepem/sprzedawcą), a co jakby się nagle okazało, że wybrane przez Ciebie sprzęty są nie osiągalne, wycofane z produkcji, zapasy magazynowe się skończyły, producent zapragnął zmienić parametry sprzętów lub wycofał je z powodu błędów technologicznych (a często wraca wtedy cała partia, większa ilość do producenta)

Sieć Euro-RTV/AGD zaproponowała Ci wszystko co mogła zwrot gotówki, nie oczekuj że za mikrofalówkę do zab. Zelmer-a o wartości ok. 600zł, ktoś Ci zafunduje prezent na święta w postaci mikrofalówki, np. Bosch-a o wartości ok. 2000zł, jeśli masz zrobione meble na inny wymiar, firma oddała Ci pieniądze to powinieneś być zadowolony, że udało Ci się znaleźć inną o wymiarach pasujących w tę wnękę i zakupić taką jaka będzie tam pasowała.

PS.Wina w takich sytuacjach nigdy nie jest łatwa do stwierdzenia, ale skoro robiłeś najpierw meble, to ktoś kto je przygotowywał również mógł sprawdzić jakie wymiary podaje producent, tak trudno wpisać:
http://www.zelmer.pl i poszukać odpowiedniego modelu, żeby mieć pewność że swoją pracę wykona się prawidłowo?
Wiem z doświadczenia, że dobra f-ma która robi meble prosi tylko o modele wybranych sprzętów i to oni już bezpośrednio z witryn producentów sprawdzają jakie muszą przygotować meble o jakich wymiarach i biorą odpowiedzialność za poprawność wykonania zadania. Zatem winnych całej sytuacji można szukać wielu.

MaXeN ? 8)

Maxen a nie dziwi cie to ze firma Euro zna cala sprawe od 1,5 miesiaca i przez ten czas dalej niezmienila wymiarow jak takie nie istnieja maja wiele baboli niewiem kto to opracowuje ale naprawde jak na taka siec robia to nieprofesjonalnie bralem od nich bo sadzilem ze wybieram jakosc uslug. Pomylilem sie niestety. I co to jest dla tak duzej sieci zmiana dzwiczek an wieksze wszystko sie wpasuje koszt moze 600-700zl nawet na to niemoga pojsc bo nie zadam niewiadomo ile. Stolarz ktory robil meble dostal odemnie informacje o wymiarach i tego sie trzymal a co to zawsze firma musi wybierac sprzet w takiej sytuacji bylem to mialbym wszystko 1 producenta bo kazdy ma umowe z jakas firma AGD. Czuje sie oszukany bo ludzie tam pracujacy zadnych reklamacji chyba nie rozpatruja pod klienta tylko pod siebie. Pozatym sami pisza brednie bo dostalem od dyrektora firmy Zelmer zapis e-maili pomiedzy Euro a Zelmerem pisali ze chodzilem mierzylem kuchenke oszczerstwa tej firmy nie znaja granic. A ponoc lider rynku RTV AGD dla mnie juz mniejsze sklepy internetowe maja lepsza obsluge niz oni. W tym temacie chcialem zwrocic uwage ze zawsze to jest blad klienta. A zwrot kuchenki ale mi forma rekompensaty Maxen moze powiedz mi co tam wsadze .... akwarium

Maxen jeszcze jedna kwestia a sieci Euro tak ciezko bylo wpisac zelmer.pl jak robili cos takiego wogole nie powinni podejmowac sie takich rzeczy jak niewiadomo o czym pisza

Współczuje- naprawdę nieciekawa sytuacja. Myślę,że dużo tez zależy od sklepu w którym robi się zakupy. Ja na przykład w torres.pl nie miałam nigdy żadnych problemów- może to kwestia bardzo fachowej i życzliwej obsługi

Zawsze pozostaje też udanie się lub kontakt z Rzecznikiem Praw Konsumenta, przy bardzo konfliktowych sytuacjach naprawdę potrafi on wiele doradzić i pomóc rozwiązać konflikty.

Pozdrawiam

MaXeN ? 8)